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文旅执法部门重拳出击,保障暑期旅游市场健康有序 立案调查10起,挽回游客损失11.4万

2022-08-06
00:04
大连晚报
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  对棒棰岛旅游场所的旅游团队开展执法检查。

  对棒棰岛旅游场所的旅游团队开展执法检查。

  对兴工街“一日游”旅游团队发车点开展执法检查。

  对兴工街“一日游”旅游团队发车点开展执法检查。

  文 大连澳门金沙传媒集团记者 卢真珍

  图片由大连市文化市场综合行政执法队提供

  本报讯??为进一步规范旅游市场秩序,保护广大游客合法权益,维护大连旅游城市形象,自7月20日以来,大连市文化市场综合行政执法队持续开展暑期旅游市场专项整治行动,依法打击旅游市场各类违法违规行为,不断提升旅游市场执法监管水平。截至目前,约谈旅游企业负责人15人,对部分地接社存在的不合理低价等问题要求立即整改;对10起违法违规行为立案调查,为游客挽回经济损失11.4万元。

  执法人员根据执法检查和市场情况约谈相关的旅行社、购物店、帆船项目负责人,共约谈旅行社8家、购物店4家、帆船项目3家;同时根据旅游市场情况主动摸排相关线索,走访接待外地游客较多的地接社6家,针对不合理低价、投诉处理等方面提出明确要求。根据游客投诉的实际情况,联合属地文化和旅游行政主管部门对相关旅行社进行了约谈,责令其立即进行整改,切实提升旅游服务质量。

  为达到旅游市场整治效果最大化,执法队分别联合市公安局负责旅游管理相关部门、属地文化和旅游行政主管部门对火车站、热点“一日游”景区开展联合检查,检查中注重协作配合,形成整治合力。

  结合开展旅游市场打击整治养老诈骗专项行动,利用早上六七点旅游团队集合的时间,对兴工街、香炉礁等“一日游”旅游团队发车点开展执法检查,对未经许可经营旅行社业务、未与旅游者签订旅游合同等违法行为重拳打击。梳理筛查群众投诉举报的焦点,集中执法力量对火车站、狮虎园、海上帆船项目、购物店等旅游热门场所的旅游团队开展高频次执法检查,坚决打击合同签订不规范、诱骗或强迫游客消费的违法经营行为。整治行动开展以来共出动执法人员280余人次,检查景区及购物场所16家次、旅游团队36个;对10起违法违规行为立案调查,及时受理游客投诉举报,为游客挽回经济损失11.4万元。

  下一步,执法队将时刻关注旅游市场动态和游客诉求,紧盯旅游市场重点和要点,持续开展旅游市场专项整治工作,打击治理旅游市场各类违法行为。